2026 年 1 月 5 日，小米集团公关负责人徐洁云公开道歉，承认团队确实接触过有争议的博主 “万能的大熊”(本名宗宁)。但因为这事引发了核心用户 —— 米粉群体的强烈反对，公司已经立刻终止了所有可能的合作，还承诺 “永远不再和他合作”。这场没人预料到的风波，不光暴露了品牌公关策略和用户信任之间的深层矛盾，也让大家看清了 “博主分阵营” 对品牌来说，是把既能帮到自己、也能伤到自己的双刃剑。
事情的起因很简单，数码博主 “万能的大熊” 自己说 “拿到了小米的推广合作”，这话一出来，米粉们瞬间炸了锅。这位博主长期被米粉当成 “对立面的代表”，之前还贬低过小米用户是 “负资产”，他搞过的 “卖玛卡” 虚假营销，也和小米一直说的 “厚道” 理念完全不合;2024 年，他因为编造联想和华为对立的谣言，被法院判赔偿联想 16 万元，2025 年他的微博账号还被禁言过。
在米粉眼里，小米要是和这样的博主合作，简直就是 “资助敌人”。不少用户晒出了清空小米设备订单的截图，说 “要是真合作了，就一辈子不用小米”;还有个叫 “午后狂睡” 的博主，直接宣布终止和小米的年度合作，把产品也退了，还批评这个决策 “伤了核心用户的心”。用户们之所以这么愤怒，是因为有种强烈的 “被背叛感”：自己真金白银支持品牌，没得到认可就算了，反而攻击品牌的人可能拿到好处。这种合作要是成了，还会传递出 “骂小米就能有商机” 的坏信号，彻底动摇大家对小米的信任。
1 月 5 日晚上 9 点 35 分，徐洁云发了声明，承认团队 “之前确实接触过这个博主”，但核查后已经 “立刻终止所有形式的合作，而且永远不合作”，还强调 “米粉的感受是我们最看重的”，并为此道歉。
可这份声明并没完全平息争议。用户最关心的几个问题 —— 比如 “是哪个团队接触的、具体什么时候、为什么要做这个决定”“能不能建个‘不良媒体黑名单’、追究相关人的责任”—— 都没得到回应。大家更深层的疑问是：小米的公关团队为啥会去接触一个和品牌理念完全不符的博主?这说明品牌在选博主、评估合作风险的时候，存在很大的漏洞。
小米一直说自己的品牌理念是 “和用户做朋友”“厚道”，但 “万能的大熊” 的言行长期和这个理念对着干。米粉们就像品牌的 “免费守护者”，主动帮小米维护声誉，把公司当成 “自己人”;而小米接触 “敌人” 的行为，在他们看来就是背叛核心用户，也是在糟蹋品牌的理念。
有消息说，这次接触是 “机构渠道部门” 推动的，这也暴露了小米内部公关策略和用户运营之间的脱节。徐洁云 2025 年 11 月接手公关负责人后，虽然试着调整过策略，但显然没料到用户会反应这么激烈。这种 “关起门来做决策” 的方式，导致公关的动作和用户的期待完全对不上。
“万能的大熊” 的赚钱模式，其实是现在博主生态里一种畸形逻辑的体现：靠说极端的话筛选粉丝，然后再通过 “被品牌找去合作” 的方式把流量变成钱，形成了 “骂得越狠，身价越高” 的恶性循环。要是这次小米真和他合作了，就等于是在助长这种 “靠黑别人走红赚钱” 的坏风气。
这场风波的本质，是品牌想靠短期投放赚流量，和长期维护用户信任之间的冲突。科技博主 “川北小哥” 就说：“不靠着产品实力，只靠营销耍小聪明，最后只会害了自己。” 小米要是为了追求一时的流量，丢了 “和用户做朋友” 的根本，可能会失去最宝贵的 “舆论保护罩”—— 一旦米粉们不再主动帮小米维护声誉，甚至反过来质疑品牌，小米会面临更麻烦的舆论危机。
业内人士分析，企业应该建立公开的博主评估标准，别搞 “暗箱操作”;还有人直接说：“与其说自己没做错，不如确保做的事没风险。” 品牌和博主合作，不能只看对方有多少流量，更要看看对方的理念和品牌合不合，会不会伤害到核心用户的感情。
虽然小米紧急终止合作，平息了一部分争议，但用户对决策透明度的疑虑还在。这场风波也给所有品牌提了个醒，在这个流量至上的时代，用户的信任比短期的曝光量更珍贵！
