2026 年初，小米因为计划和争议博主 “万能的大熊”(宗宁)合作，彻底激怒了核心米粉。这场风波在 24 小时内就发酵到顶峰，最后小米只能紧急叫停合作，还对涉事人员开出重罚 —— 直接辞退经办人员，取消高管百万级奖金。事件被定性为 “严重伤害米粉感情”，这不仅暴露了品牌在抢流量和维系核心用户情感之间的深层矛盾，还让小米 “和用户做朋友” 的核心理念，遭遇了一次严峻考验。
“万能的大熊” 早就被米粉贴上了 “反米阵营代表” 的标签，他过去的不少行为都充满争议：辱骂小米用户是 “负资产”，贬损小米高管叫 “卢猪儿”，还推广过伪科学产品，甚至因为诽谤小米输过官司。这些事让米粉对他积了一肚子怨气。所以当小米要和他合作的消息传出来，米粉们直接 “炸了锅”—— 在他们看来，这就相当于 “品牌拿用户的钱，去奖励攻击自己的人”，直接动摇了小米 “和用户做朋友” 的根本。
抵制行动很快升级：有用户晒出小米汽车订单表示要退订抗议，头部合作博主 “午后狂睡” 更是宣布终止和小米的年度合作来施压，一场针对品牌信任的大规模危机就此爆发。
面对汹涌的舆论，小米的应对速度堪称 “闪电级”：先是 4 小时紧急止损，争议刚爆发，公关负责人徐洁云就第一时间发声明，宣布终止和 “万能的大熊” 的合作，还承诺 “永不合作”，想尽快遏制事态扩散;接着 24 小时内开出顶格处罚，小米对涉事团队下了狠手 —— 直接辞退具体经办的员工;集团副总裁兼 CMO 许斐、公关部总经理徐洁云被通报批评，2025 年的全部绩效和奖金都被扣除，预估损失有百万之多。处罚理由也说得很明确，就是 “严重伤害米粉感情”“违背公司原则”。
这样的处罚力度，大多米粉都表示认可。在米粉看来，“辞退员工 + 高管罚薪”，才算体现了 “因为米粉，所以小米” 的价值观，尤其是高管绩效清零，被看成是 “挥泪斩马谡”，短期内重新稳住了社区的信任。
不过虽然处理得果断，这次事件暴露的问题还是值得深思：首先是审核机制缺失，徐洁云 2025 年 11 月才刚接管公关团队，还没建立起对合作博主历史言论的审查流程，合作前也没评估过会不会伤害用户感情。这才让有争议的博主进入了合作名单，能看出品牌在追求流量的时候，忽视了核心用户的情感;然后是责任分配有争议，有人质疑这是 “经办人员替高层背锅”—— 普通员工只是做了行业里常见的操作，最后却丢了工作，让人同情。
而且这次合作费用才 3000 到 3.5 万元，被网友讽刺是 “为了这点蝇头小利，自毁根基”，也凸显了决策层在风险评估上的失误;还有行业生态的扭曲，更深层的问题是现在行业里的不良风气，有些博主靠攻击品牌来索要合作机会，形成了 “越黑越红” 的赚钱模式;而头部博主靠终止合作来施压，比如 “午后狂睡” 要求品牌 “二选一”，反而加剧了不同圈层的对立，让品牌在 “要流量” 和 “保口碑” 之间左右为难。
这场风波的关键，在于小米对 “米粉” 的定位 —— 他们不只是买产品的消费者，更是品牌的 “共创合伙人”。之前小米汽车盲订破纪录，就证明了核心用户是品牌竞争力的根基。一旦这个根基动摇了，品牌无异于 “自毁长城”。
小米的快速反应保住了短期的信任，但审核机制的漏洞、对核心用户情感的误判，还有行业 “黑红” 模式的冲击，都需要长期修复。对小米来说，真正的挑战不只是 “处理好这一次危机”，而是怎么在抢流量、扩规模的过程中，守住 “和用户做朋友” 的初心 。
