2026 年 3 月 26 日，知名外设品牌罗技旗下游戏品牌罗技 G 陷入一场严重的公关危机。其在抖音平台发布的推广视频因使用侮辱性言辞攻击消费者，引发全网震怒。尽管品牌方连夜发布致歉声明，但”甩锅代运营”的姿态非但未能平息众怒，反而加剧了舆论反噬。
事件起因于一条推广罗技 GPW3 无线游戏鼠标的视频。视频中配文与画外音称：”当你说’我不会再花一分钱’时，我一降价，还不是像狗一样跑过来。”核心冒犯点在于将等待降价、理性消费的消费者直接比喻为”狗”，充满傲慢与人格侮辱。网友普遍认为，这并非简单的”营销翻车”，而是品牌对消费者的公然贬低，触碰了商业伦理的底线。
面对汹涌舆情，罗技中国于 3 月 26 日深夜 23 点左右通过官方微博发布致歉声明。声明承认内容”震惊与痛心”，理解用户愤怒并诚挚道歉。然而在责任划分上，品牌方将问题归咎于授权代运营公司上海百事得电子有限公司，称事件系该公司员工个人行为，擅自跳过官方审核流程发布。处理措施包括删除视频、严肃追责及品牌方直接接管账号运营。
但这种”甩锅”式道歉被网友质疑缺乏诚意，普通员工难以擅自发布如此极端文案，品牌方试图用”临时工”背锅的意图明显。
舆论反应迅速升级，官方致歉未能灭火反而引发二次反噬。大量网友表示”再也不买罗技”、”拒绝当狗”，涌入直播间刷屏抗议，平台相关投诉量超 2000 条。更有媒体深挖代运营方黑历史，曝光上海百事得此前曾因虚假宣传被处罚，质疑罗技选择合作方存在管理失职。
此次危机本质是品牌傲慢的总爆发。品牌将消费者的理性消费、等待折扣扭曲为”贪便宜、没骨气”，充满居高临下的鄙视。将责任完全推给代运营，回避自身审核机制失效、价值观缺失的核心问题，更是管理失责的体现。叠加此前部分用户对其产品质量、售后、定价的不满，此次事件成为压垮口碑的最后一根稻草。
目前这件事还在不断发酵，罗技的品牌形象受到严重影响，很多核心用户已经流失。在消费者越来越有话语权的时代，品牌如果态度傲慢、不重视用户，必然会付出沉重代价。对此，你有什么看法?
