2026年1月到2月期间，广东清远的消费者李女士，和周生生品牌因为一款足金福袋挂坠的质量问题，产生了纠纷。这件事很快引发了社会各界的关注，经过市场监管部门的介入，还有第三方权威检测机构的检测，事件最终以“涉事挂坠确认为足金，双方对此没有任何异议”的结论圆满结束。下面就给大家梳理一下这件事的完整经过和核心信息。
1月5日，李女士在清远周生生顺盈时代广场店，买了一款足金福袋挂坠，一共花了2306元。1月13日，李女士开始佩戴这款挂坠，可到了第二天，她就发现挂坠表面出现了刮痕，还有一些白色痕迹。李女士心里犯了嘀咕，觉得这款挂坠可能存在质量问题。
1月17日，李女士带着挂坠来到当初购买的门店，要求退货，可门店拒绝了她的退货要求，还建议她把挂坠返厂进行翻新处理。李女士不认可这个解决方案，1月27日，她自己找了一家黄金回收店，用店里的光谱检测设备对挂坠进行了检测。这次检测的结果，让争议彻底爆发，检测显示，挂坠不同位置的金含量差异很大，最高达到99.99%，最低却只有64.37%，而且还检测出了铁、银、钯等其他元素。这样的结果一出，大家都开始质疑，这款挂坠到底是不是足金。
1月31日，周生生品牌方回应了这件事，同意为李女士办理退货，但他们强调，自家的产品是符合国家标准的，足金的金含量要求≥990‰，同时也对李女士找的非权威机构出具的检测结果，提出了准确性的质疑。
2月3日，周生生主动公布了同批次产品的检测报告。这份报告来自NGTC，也就是国家珠宝玉石质量监督检验中心，采用的是XRF检测方法，检测了3个点位，结果显示这3个点位的金含量分别是99.99%、99.99%、99.98%，明确结论是这一批次的产品都是足金。
2月5日，清远市清城区市场监督管理局也通报了这件事的处理结果。监管部门委托了珠海市质量计量监督检测所，对涉事的挂坠进行了权威检测，最终确认这款挂坠符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》标准，足金的金含量要求≥990‰，涉事挂坠完全达标，确认为足金。到这里，李女士和周生生品牌方，对这个权威检测结果都没有异议，双方的纠纷也顺利和解。
很多人好奇，挂坠表面的白色痕迹到底是怎么来的。经过分析，白色痕迹可能是李女士在佩戴过程中，挂坠接触到了化妆品、洗涤剂等化学物质，也可能是挂坠和其他硬物发生了摩擦，导致表面的镀层、抛光层被磨损，露出了内部的合金焊点或者微量杂质，并不是因为挂坠的金含量不足。
还有一个关键问题，为什么不同检测的结果会有这么大差异。其实原因很简单，李女士找的非权威机构，使用的光谱检测设备精度有限，而且检测方法比如XRF表面检测，很容易受到镀层、焊点、杂质等因素的影响，检测数据就会出现波动;而监管部门委托的权威机构，采用的是破坏性检测，比如化学分析法，这种方法能更准确地反映挂坠的整体金含量，检测结果也更有权威性。
这件事最终以双方认可权威检测结果、纠纷圆满和解落幕。周生生品牌方也再次重申，自家的产品都是合规的，还表示愿意配合消费者，通过权威机构进行复检，同时也会正常提供退货等相关服务，保障消费者的合法权益。
